Warum Ihr Unternehmen tatsächlich noch nicht ausreichend Kundenfokus hat
Einblick in Ihr Kundendaten-Management und Optimierungspotenziale
Wir als Xtentio GmbH gestaltet den digitalen Wandel in komplexen Organisationen. Als unabhängige Berater unterstützen wir unsere Kunden bei der perfekten Vernetzung ihrer Systeme, Prozesse und Daten.
Ziel unserer Leistung ist es, Unternehmen im Umfeld der schnell voranschreitenden Digitalisierung Wettbewerbsvorteile zu verschaffen und neue Handlungsspielräume zu eröffnen.
Unsere Consulting-Teams verfügen über detaillierte Kenntnisse des Anbietermarktes, ein tiefes Systemverständnis und langjährige Projekterfahrung.
Vereinbaren Sie ein kostenloses Consulting mit unserem EAM Experten Heiko Süthoff
6 Gründe, warum Ihr Unternehmen noch nicht zu 100% kundenzentriert ist
Customer Master Data Management
Was ist Customer Master Data Management?
Schnelle Erkenntnisse für Ihre Customer-Centricity Roadmap
Vermittlung echter Kundenzentrierung
Kostenloser Download als PDF
Customer Master Data Management (CMDM)
Kundenmasterdaten-Management beschreibt die Zusammenführung, Vereinheitlichung und Verwaltung sämtlicher Kundendaten des Unternehmens. Es geht dabei vor allem um die Qualität und Verlässlichkeit der Stammdaten aus verschiedenen Quellen. Die Zentralisierung dieses Managements über ein CMDM System ist dabei entscheidend. Die Vorteile eines CMDM sind vielfältig:
Gewinnen Sie ein digitales Zwillingsbild Ihrer Kunden
Behalten Sie den Überblick über sämtlichen Datenquellen
Nutzen Sie strukturierte Informationen für optimale Kundenbindung
Unsere Leistungsfelder
Steigern Sie Ihren Kundenfokus für Wettbewerbsvorteile im Markt
Kostenloses Erstgespräch mit Xtentio Experte Lucas Wehlmann
Lucas Wehlmann ist als Senior Consultant mit dem Schwerpunkt Digitale Transformation bei der Xtentio tätig. Als Experte für internationale Projekte unterstützt er führende Industriekunden und Handelsunternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Produktdaten, Systeme, Organisation und Prozesse.
Lassen Sie wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden nicht länger ungenutzt.
Kundendaten sind der Schlüssel zu erfolgreicher Kundenzufriedenheit und damit zu langfristiger Kundenbindung. Dabei hilft Customer Master Data Management (CMDM) Unternehmen die Werkzeuge zu geben, um Informationen über Ihre Kunden aus unterschiedlichen Quellen zu vereinen. Die dabei entstehende Single-Source-of-Truth, also die zentrale Informationsquelle über alle Kundendaten im Unternehmen, schafft dabei nicht nur die Basis für funktionierend Kundenarbeit, sondern bezieht gleichzeitig sämtliche Abteilungen in die Verarbeitung und Verwendung der gewonnenen Daten mit ein.
Datendubletten, inkonsistente oder sogar fehlerhafte Daten lassen Sie damit hinter sich.
Erfahren Sie in unserem Whitepaper verschiedene Ursachen, weshalb Ihr Kunde noch nicht im Fokus steht und wie Sie zu echtem Kundenfokus kommen.
CRM vs. CMDM
Customer Relationship Management Customer Master Data Management
Systematisches Kundenstammdaten-Management
Validieren, Abgleichen, Bereinigen und Anreichern von Kunden-Stammdaten
Zentrale Single-Source-of-Truth für unternehmensweite Kundenmasterdaten
Systematisches Kundenbeziehungs-Management
Teamübergreifende Zusammenarbeit für Akquise, Kundenbindung & Marketing
Technologie zur Erfassung, Bearbeitung & Analyse des Kundenbeziehungs-Managements